Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA esta buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atencion directa al cliente, usted sera un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creacion de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por telefono, correo electronico y plataformas de mensajeria
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar informacion precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y politicas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precision y satisfaccion del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y despues del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatia, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentacion precisa y actualizar los sistemas de reservas segun sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicacion verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o areas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atencion al detalle
• Comodidad con el uso de tecnologia y disposicion para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar multiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interes genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos

• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitacion y desarrollo continuo

Aplica Hoy

Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atencion al cliente en viajes.

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y esta comprometido con la diversidad y la inclusion.